當前位置:房地產經紀職業導論(綜合練習)題庫>房地產經紀門店與商品房售樓處管理題庫

問題:

[多選] 關于品牌的特點,下列表述中,正確的是()。

品牌具有獨立性。品牌具有排它性。品牌具有豐富的內涵。品牌具有品牌價值。品牌塑造需要一個過程。

問題:

[多選] 品牌的市場作用主要表現在()方面。

品牌是企業與消費者之間的一份有形契約,是對消費者的一種保證,有品牌與無品牌的產品相比,消費者更多地信賴有品牌的產品。品牌是消費者選擇商品的依據,是消費經驗的積累與運用。品牌是企業實現利潤最大化的保證,每一個新產品的推出,都可以借助原品牌增加價值。品牌是規避單純價格競爭的一種手段,因為消費者愿意為品牌的特有附加價值,支付一定的費用。品牌是身份和地位的象征,有利于促進產品銷售,樹立企業形象。

問題:

[多選] 企業品牌管理的內容主要包含()方面。

品牌推廣。品質管理。品牌組織架構與流程。品牌定位。品牌核心價值的確定。

問題:

[多選] 現代企業的客戶關系管理中,客戶分析系統一般包括()。

市場活動影響分析。客戶分類分析。營銷方式分析。客戶聯系時機優化分析。交叉銷售與增量銷售分析。

問題:

[多選] 現代企業的客戶關系管理系統由()等構成。

A.客戶聯絡中心
B.客戶資料數據庫
C.客戶分析子系統
D.決策支持子系統
E.資源優化配置系統。

問題:

[多選] 房地產經紀機構業務流程分析和重組的步驟包括()。

對現有流程進行調研。繪制現有流程,對流程中的每個活動進行描述。進行概率樹分析。組織小組討論,找出流程中每個階段存在的問題。進行新一輪的流程分析。

問題:

[多選] 要想通過業務流程管理模式取得成功,企業必須做好()方面的基礎工作。

資源優化配置。培養復合型人才。重塑企業文化。建立流程管理信息系統。建立有效的組織保障。

問題:

[多選] 企業的資金籌集管理包括()等決策與管理行為。

籌資量的確定。籌資渠道與方式的選擇。資金的實際取得。對資金占用和耗費進行管理。對外投資的管理。

問題:

[多選] 房地產經紀機構的流動費用包括()等。

市場營銷與廣告宣傳費、水、電等公共事業費。前期考察、項目接洽費用。銷售成本。各項雜費。房租。

問題:

[多選] 房地產經紀機構的人力資源管理的目標包括()。

當企業文化合理時,人力資源管理政策應起支持作用;當企業文化不合理時,人力資源管理政策應促使其改進。應努力尋求人力資源管理政策與商業目標之間的匹配和統一。制訂與企業業績緊密相連,具有連貫性的人力資源方針和制度,是企業最有效利用資源和實現商業目標的必要前提。為提高員工個人和企業整體的業績,人們應把促進企業的成功當作自己的義務。企業的目標最終將通過其最有價值的資源--它的管理者來實現。
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